1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общая позиция Оператора

Elsikora Group Limitada признаёт, что азартные игры должны рассматриваться исключительно как форма развлечения, а не как способ получения дохода или решения финансовых проблем.

Оператор берет на себя обязательство:

  • обеспечивать ответственную и прозрачную игровую среду;
  • минимизировать риски развития игровой зависимости;
  • предоставлять Пользователям эффективные инструменты самоконтроля;
  • соблюдать международные стандарты ответственной игры.

1.2. Соответствие стандартам индустрии

Политика разработана с учетом:

  • рекомендаций European Gaming and Betting Association (EGBA);
  • принципов ответственной игры Gambling Commission;
  • стандартов ISO/IEC 27001 в части защиты данных;
  • лучших практик iGaming-индустрии.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационная поддержка

Selector Casino предоставляет Пользователям доступ к:

  • образовательным материалам о рисках азартных игр;
  • рекомендациям по контролю игрового поведения;
  • информации о признаках проблемной игры.

2.2. Предупреждающие сообщения

На Платформе могут отображаться:

  • уведомления о длительности игровой сессии;
  • напоминания о понесённых потерях;
  • сообщения о превышении установленных лимитов.

2.3. Самооценка игрового поведения

Пользователям предлагаются тесты самооценки, позволяющие:

  • определить уровень риска;
  • выявить признаки потери контроля;
  • принять осознанное решение о дальнейшем участии в играх.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов

Пользователь вправе установить:

  • дневные лимиты;
  • недельные лимиты;
  • месячные лимиты.

Снижение лимита вступает в силу немедленно.
Повышение лимита применяется только после периода ожидания.

3.2. Лимиты проигрышей

Пользователь может ограничить максимальную сумму проигрыша за выбранный период.

3.3. Лимиты ставок

Предоставляется возможность установить максимальный размер ставки для отдельных игр или всей Платформы.

3.4. Лимиты времени игры

Пользователь может ограничить:

  • продолжительность игровой сессии;
  • общее время игры за сутки или неделю.

3.5. Проверки реальности

Функция «Reality Check» уведомляет Пользователя:

  • о времени, проведённом в игре;
  • о текущем балансе;
  • о сумме выигрышей и проигрышей.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1. Периоды охлаждения

Пользователь вправе самостоятельно активировать временное ограничение доступа к Аккаунту на следующие периоды:

  • 24 часа;
  • 7 дней;
  • 30 дней.

4.2. Последствия активации

На период охлаждения:

  • доступ к играм блокируется;
  • депозиты и ставки невозможны;
  • маркетинговые сообщения могут быть приостановлены.

4.3. Неотменяемость

Активация периода охлаждения не может быть отменена до истечения выбранного срока.

5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения

Selector Casino строго запрещает участие в азартных играх лицам, не достигшим установленного минимального возраста.

5.2. Проверка возраста

Оператор применяет:

процедуры верификации личности;

автоматизированные системы обнаружения несовершеннолетних.

5.3. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт ответственность за предотвращение доступа несовершеннолетних к его устройствам и Аккаунту.

5.4. Родительский контроль

Рекомендуется использование специализированного программного обеспечения для блокировки доступа к азартным играм.

6. САМООГРАНИЧЕНИЕ И САМООИСКЛЮЧЕНИЕ
6.1. Право на самоисключение

Пользователь имеет право инициировать процедуру самоисключения в любое время.

6.2. Связь с Политикой самоисключения

Процедуры, сроки и последствия самоисключения подробно регулируются отдельной Политикой самоисключения, являющейся частью общего правового пакета Selector Casino.

7. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
7.1. Международные организации

Оператор рекомендует обращаться в специализированные организации, включая:

  • GamCare;
  • Gambling Therapy;
  • BeGambleAware.

7.2. Локальные организации

Пользователям рекомендуется обращаться в национальные и региональные центры помощи при игровой зависимости.

8. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
8.1. Подготовка сотрудников

Сотрудники Selector Casino проходят регулярное обучение по:

  • распознаванию признаков проблемной игры;
  • корректному взаимодействию с Пользователями;
  • соблюдению принципов ответственной игры.

8.2. Протоколы взаимодействия

При выявлении потенциальных признаков зависимости персонал:

  • предоставляет Пользователю информацию о доступных инструментах;
  • предлагает временное ограничение или самоисключение;
  • фиксирует действия в системе комплаенса.

9. СВЯЗЬ С БОНУСАМИ И МАРКЕТИНГОМ
9.1. Ограничение маркетинга

Пользователи, активировавшие:

  • лимиты;
  • охлаждение;
  • самоисключение,
  • могут быть исключены из маркетинговых рассылок и бонусных предложений.

9.2. Приоритет ответственной игры

Ни один бонус или акция не может отменять или обходить инструменты ответственной игры.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Обязательность

Политика обязательна для всех Пользователей и сотрудников Оператора.

10.2. Изменения

Оператор вправе обновлять Политику в соответствии с изменениями законодательства и стандартов индустрии.

10.3. Контакты

По всем вопросам ответственной игры Пользователь может обратиться в службу поддержки Selector Casino.