1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение Политики

Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения доступа Пользователей к услугам онлайн-казино Selector Casino с целью защиты от негативных последствий чрезмерного участия в азартных играх.

Политика является неотъемлемой частью общего правового пакета Оператора и подлежит обязательному применению всеми Пользователями Платформы.

1.2. Основные определения

В рамках настоящей Политики применяются следующие термины:

  • Самоисключение — добровольный и осознанный отказ Пользователя от доступа к азартным играм на Платформе на определённый или бессрочный период.
  • Период самоисключения — срок, на который Аккаунт Пользователя блокируется.
  • Реактивация — восстановление доступа к Аккаунту после истечения периода самоисключения.
  • Охлаждение — краткосрочное временное ограничение доступа, не являющееся самоисключением.
  • Маркетинговые коммуникации — любые рекламные и информационные сообщения Оператора.

2. ПРИНЦИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Добровольность

Самоисключение осуществляется исключительно по инициативе Пользователя и не может быть отменено по его желанию до окончания установленного периода.

2.2. Защитная направленность

Политика направлена на:

  • предотвращение игровой зависимости;
  • снижение финансовых и психологических рисков;
  • поддержку принципов ответственной игры.

2.3. Приоритет самоисключения

Меры самоисключения имеют приоритет над:

  • бонусными программами;
  • маркетинговыми активностями;
  • любыми коммерческими интересами Оператора.

3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи запроса

Пользователь может подать запрос на самоисключение:

  • через настройки Аккаунта;
  • посредством обращения в службу поддержки;
  • в письменной форме через официальные каналы связи.

3.2. Требуемая информация

Для обработки запроса Пользователь должен указать:

  • идентификационные данные Аккаунта;
  • желаемый срок самоисключения;
  • подтверждение осознанности решения.

3.3. Подтверждение

После обработки запроса Оператор:

  • подтверждает активацию самоисключения;
  • фиксирует дату начала и окончания;
  • информирует Пользователя о последствиях.

4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок

Минимальный период самоисключения составляет 6 месяцев.

4.2. Доступные варианты

Пользователь может выбрать:

  • 6 месяцев;
  • 1 год;
  • 2 года;
  • 5 лет;
  • бессрочное самоисключение.

4.3. Немедленное вступление в силу

Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения Оператором и не подлежит отмене до истечения срока.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта

На период самоисключения:

Аккаунт полностью блокируется;

доступ к играм, депозитам и ставкам прекращается.

5.2. Средства на счёте

Денежные средства:

  • могут быть выведены при соблюдении AML/KYC;
  • либо заморожены до окончания периода, в зависимости от обстоятельств.

5.3. Маркетинговые коммуникации

Пользователь исключается из:

  • рассылок;
  • бонусных предложений;
  • персонализированной рекламы.

5.4. Создание новых Аккаунтов

Создание новых Аккаунтов в период самоисключения запрещено и рассматривается как нарушение условий Пользовательского соглашения.

6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении срока

После завершения периода самоисключения Пользователь вправе подать запрос на реактивацию Аккаунта.

6.2. Период охлаждения

Перед восстановлением доступа может применяться дополнительный период охлаждения продолжительностью до 24 часов.

6.3. Оценка готовности

Оператор вправе:

  • запросить подтверждение намерений Пользователя;
  • предложить консультационные материалы;
  • установить дополнительные лимиты.

6.4. Бессрочное самоисключение

При бессрочном самоисключении реактивация возможна только по результатам индивидуального рассмотрения и не гарантируется.

7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт ответственность за попытки обхода самоисключения.

7.2. Последствия нарушений

При выявлении нарушений Оператор вправе:

  • аннулировать выигрыши;
  • конфисковать бонусы;
  • закрыть все связанные Аккаунты.

7.3. Ограничение ответственности Оператора

Оператор не несёт ответственности за:

  • действия Пользователя по обходу ограничений;
  • использование сторонних устройств или сервисов.

8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные схемы

В случае участия в национальных или международных схемах самоисключения Оператор может:

  • передавать минимально необходимую информацию;
  • применять ограничения автоматически.

8.2. Обмен данными

Передача данных осуществляется в соответствии с GDPR и Политикой конфиденциальности.

9. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА И КОНТРОЛЬ
9.1. Подготовка сотрудников

Сотрудники Selector Casino проходят обучение по:

  • процедурам самоисключения;
  • корректному взаимодействию с Пользователями;
  • соблюдению конфиденциальности.

9.2. Внутренний контроль

Оператор применяет внутренние процедуры контроля соблюдения Политики.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Обязательность

Политика обязательна для всех Пользователей и сотрудников Оператора.

10.2. Изменения

Оператор вправе изменять Политику с учетом обновлений законодательства и стандартов индустрии.

10.3. Контакты

Все вопросы, связанные с самоисключением, рассматриваются службой поддержки Selector Casino.